Bu yazının baÅŸ kısmı E-ticaret Satışlarınızı Arttırmak İçin 10 Ä°pucu – Part 1 adresindedir.
- Alışveriş Sepetini Canlı Tutun
- Misafir Hesaplarına İzin Verin
- Satınalma Adım Sayısını Azaltın
- Size Güvenmelerini Sağlayın
- Satıriçi Doğrulama
- CVV Kodunun Nasıl Bulunduğunu Tanımlayın
Ufak göründüğü kadar önemli bir ipucu. Birçok kullanıcı Kredi kartı ile ödeme yaparken sorulan CVV kodunun ne olduğunu tam olarak bilmez. Ufak bir resim ile CVV kodunun ne olduğunu ve nerede bulunabileceğini anlatabilirsiniz. Bu kullanıcının kafasının karışmasını önler. - Butonları Büyütün
Newgg.com sitesi alışveriş sistemindeki butonları %50 büyüterek satışlarını %34 arttırmıştır. Siz de alışveriş sisteminizdeki butonları biraz büyütüp, hem gözün daha kolay yakalamasını sağlar, hem de kullanıcıların siparişleri tamamlası konusunda yol gösterici olursunuz. - İletişim Bilgileri, Hatta Canlı Destek Sağlayın
Kullanıcıların büyük bir kısmı, e-ticaret sisteminiz hakkındaki sorulara hemen cevap almak ister. Ödeme sistemi sayfalarınıza canlı destek yada iletiÅŸim bilgilerinizi yerleÅŸtirerek kullanıcıların soru ve sorunlarını yanıtlayabilir, şüphelerini giderebilir, bu kullanıcıları müşteriye çevirebilirisiniz. Canlı destek altyapı saÄŸlayıcılarından BoldChat’in yaptığı araÅŸtırmaya göre kullanıcıların %76′sı canlı destek ile sipariÅŸi yarım bırakma üzerine destek almak istiyor. - Performans İçin Optimize Edin
Hızlanan internet alt yapıları ile kullanıcıların sayfa yüklenme sürelerine karşı sabırsızlıkları artıyor. Forrester Wave raporlarına göre kullanıcıların %47 si sipariÅŸ sayfalarının 2 saniyede yüklenmesini istiyor, %40′ı eÄŸer 3 saniyede yüklenmezse siteyi terk ediyor. Yani eÄŸer siteniz 4 saniyede yükleniyorsa müşterilerinin % 87 sini kaçırıyorsunuz demektir. Ödeme sistemlerinizi farklı baÄŸlantılarından test edin ve yeterince hızlı olduÄŸunu doÄŸrulayın. EÄŸer yavaÅŸ ise, sitenizi ve/veya ödeme sisteminizi optimize edin/ettirin. - Altın VuruÅŸ
Tüm adımları yaptınız, ancak kullanıcılar hala sipariÅŸlerini tamamladan sitenizden ayrılıyor mu? O halde altın vuruÅŸ yapmanın zamanıdır. SipariÅŸi başında kullanıcından e-posta adresini alın. Ve eÄŸer kullanıcı sepeti ödeme yapmadan terk ederse bir süre sonra sepetinin içeriÄŸi ile kullanıcıya bir e-posta gönderin, “sepetiniz sizi bekliyor” deyin. E-ticaret sistemlerin sadece %11′nin uyguladığı bu yöntemle kullanıcıyı sipariÅŸini tamamlaya teÅŸvik edebilirsiniz.
E-ticaret sitenizi bir sonraki seviyeye taşımak için yapabileceğiniz çok daha fazlası var. Ancak yukarıdaki 10 basit adımla, tamamlanmayan sepetlerinizi siparişe, tek seferlik müşterileri, sürekli abonelere çevirebilirsiniz.
